🔍 Recouvrement client : êtes-vous vraiment armé pour sécuriser votre trésorerie ?

Le contenu de mon articleLe recouvrement client, ce n’est pas qu’une étape administrative de plus. C’est un levier stratégique pour assurer la santé financière de votre entreprise. Pourtant, beaucoup d’organisations peinent à structurer efficacement ce processus.

Alors… comment passer d’un suivi artisanal à une gestion optimisée et proactive ?

✅ Quelques bonnes pratiques clés :

• Mettre en place une procédure claire dès la création du compte client (conditions générales de vente, délais de paiement, pénalités).

• Suivre les échéances en temps réel, avec des relances automatisées mais personnalisées.

• Impliquer les équipes commerciales dans la gestion du risque client, dès les premiers échanges.

• Adapter le ton de la relance selon le profil du client et le montant de l’impayé.

🛠 Quels outils pour vous aider ?

• Des logiciels de gestion de créances (ERP, CRM avec modules de recouvrement, outils de relance automatisée).

• Le recours à une assurance-crédit pour se prémunir contre les impayés majeurs.

• Des tableaux de bord pour piloter vos encours clients et détecter les signaux faibles.

⚖️ Et quand le contentieux devient inévitable ?

Il est essentiel de bien maîtriser les étapes : mise en demeure, injonction de payer, recouvrement judiciaire. Tout en préservant la relation client, dans la mesure du possible.

💡 Chez BLH Gestion d'entreprises, nous accompagnons nos clients pour :

• Auditer et formaliser leur procédure de recouvrement.

• Mettre en place les bons outils adaptés à leur taille et à leur secteur.

• Agir en tiers de confiance dans les phases amiables ou contentieuses.

• Conseiller sur l’opportunité d'une assurance-crédit ou d’un financement alternatif.

📌 Et vous :

• Avez-vous une procédure de recouvrement clairement définie ?

• Vos délais de paiement sont-ils maîtrisés ?

• Disposez-vous d’un outil de suivi simple et efficace ?

• Savez-vous à quel moment passer du recouvrement amiable au contentieux ?

• Connaissez-vous votre taux d’impayés réel sur les 12 derniers mois ?

🔗 Parlons-en ! Chez BLH Gestion d’entreprises, nous croyons qu’un bon recouvrement, c’est avant tout une relation client bien pilotée et on transforme le recouvrement en levier de croissance.

💬 Une question ? Un cas concret ? Écrivez-nous.